7条市场细分实现民宿差异竞争让旅客找你、你找旅客更容易导读:根据民宿的特色及其周边的资源优势,找出民宿的差异化,并通过目标客群出行目的及行为的细分,来对民宿的市场细分、需求细分和客群细分,让民宿找到目标市场,让个性与特色能够吸引游客。
民宿客群主要有情侣、闺蜜、夫妻、朋友、家庭、个人、团体等等,民宿及其周边资源条件的不同,所吸引游客群体也将不同。因此,结合民宿自身的个性与特色,找出民宿的目标客群,如假期旅游人群,周末休闲度假人群等,民宿通过对细分出来客群进行营建和营销,吸引目标客群。
由于民宿周边有着各自独特的旅游资源,吸引的游客也就不一样,如黄山脚下的民宿和上海迪士尼附近的民宿,所吸引的目标客群是完全不同的。从国籍上看,黄山吸引的客群来自世界各地,而上海迪士尼所吸引的是中国游客及少部分外国游客。
从出行目的看,有毕业旅行、蜜月旅行、假日旅行、商务旅行、周末游玩等等。由于游客出行的目的不同,以大理、丽江为代表的旅游目的地,旅客一般为旅游度假休闲的人群,去黄山旅行的多为观光客,夏季去北戴河的多数是为了避暑,冬季去三亚的游客,更希望能够在那里过冬。
民宿的节假日和日常所接待的可能是完全不同的客群。在寒暑假、国庆节、春节、公司年假,或者是周末,民宿接待的多是假期游客。
由于旅游类旅客多集中在节假日出行,在这段时间内,要考虑交通的便捷程度,尤其是堵车,很容易影响到民宿的生意。同时,出行的游客多数集中在节假日,受节假日影响,民宿会形成较明显的消费淡旺季。
商务活动的客群出行时间大多数会绕开节假日游客潮,选择在工作日的比较多。由于民宿不同于酒店,商务及会议人群在目前民宿业务中占比还很小,未来可能会随着民宿自身规模扩大,民宿集群等条件成熟,商务会议才会倾向选宿。如莫干山的民宿,地处长三角腹地,附近的企业众多,莫干山民宿集群也已经形成,这对江浙沪的企业就很有吸引力,客人可以一边开会一边度假。
周末休闲民宿,多数定位在本地客群,比如广州城市周边的民宿,其客群多数是家庭,利用周末和假日,开展亲子活动。
除此之外,在旅游淡季,民宿主为了让“淡季不淡”,通过缩短出行半径的方式,寻找当地的补充客群,旅客通过缩短出行距离,在旅游淡季,对自己居住地附近进行自驾游。
民宿在运营过程中,通过对目标市场的细分,形成差异化。如果民宿的市场细分没有做好,就会导致客房价和房态控制偏离市场需求,造成资源及营销方向发生错误,从而导致收益下降,由于民宿本身体量小,受其影响远比传统酒店要大。
这种情况下,民宿主应该从某一时段的市场反应中,对复杂的市场变化做出及时调整,从中选出收益更高的细分市场。
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